Jeu responsable
Chez Casino Pompadour, le divertissement passe avant tout : jouer doit rester un plaisir choisi, jamais une obligation ni une solution financière. Cette page réunit nos engagements et les outils concrets mis à votre disposition pour garder la maîtrise de votre pratique.
Notre engagement envers les joueurs
Notre établissement est autorisé par le Ministère de l'Intérieur au titre de la réglementation des casinos terrestres, sous la supervision de l'Autorité nationale des jeux (ANJ). À ce titre, nous appliquons un cadre de protection des joueurs qui prime sur toute considération commerciale.
Nos équipes de salle et notre service clientèle suivent une formation régulière consacrée au repérage des pratiques excessives. Un membre du personnel formé peut engager un échange discret avec vous, sans jugement, dès lors que certains signaux apparaissent.
Aucune sollicitation promotionnelle n'est adressée à une personne interdite de jeux, auto-exclue ou ayant demandé à ne plus recevoir nos communications. Cette règle ne souffre aucune exception.
Fixer son cadre avant de jouer
Décidez d'un montant maximal avant votre venue et considérez-le comme une dépense de loisir déjà consommée, à l'image d'une place de spectacle. Ce montant ne doit jamais provenir d'un crédit, d'un découvert ou d'une somme destinée au logement, à l'alimentation ou aux charges du foyer.
Prévoyez également une durée. Les salles de jeu neutralisent volontiers la perception du temps : une alarme sur votre téléphone reste le repère le plus fiable. Sortez prendre l'air à intervalles réguliers plutôt qu'à la fin d'une série.
Ne cherchez jamais à rattraper une perte par une mise plus élevée. Le hasard n'a pas de mémoire et aucune séquence passée ne rend un gain plus probable : cette conviction, appelée illusion du contrôle, est le mécanisme le plus fréquent dans les trajectoires problématiques.
Outils de modération et d'exclusion
Vous pouvez demander à tout moment, à l'accueil ou par écrit, une limitation d'accès temporaire (période de pause de quelques semaines) ou une auto-exclusion de plus longue durée. La demande est enregistrée immédiatement et ne fait l'objet d'aucune contrepartie commerciale.
L'interdiction volontaire de jeux gérée par les autorités publiques reste la mesure la plus large : elle couvre l'ensemble des casinos et cercles de jeux du territoire pour une durée minimale de trois ans. Notre personnel vous accompagne dans la constitution du dossier si vous le souhaitez.
Une demande de levée anticipée ne peut être traitée par l'établissement : elle relève exclusivement de l'autorité qui a prononcé la mesure. Toute tentative de contournement entraîne la fermeture du compte fidélité et le signalement prévu par la réglementation.
Signaux d'alerte à ne pas négliger
Jouer plus longtemps ou plus cher que prévu, dissimuler ses visites à son entourage, emprunter pour poursuivre, ou penser au jeu pendant le travail sont des indices qui méritent attention, même isolés.
L'irritabilité lors d'une interruption, les troubles du sommeil, le renoncement à des loisirs ou à des rendez-vous familiaux constituent des marqueurs plus avancés. Dans ce cas, une pause immédiate est préférable à un ajustement progressif.
Le jeu concerne aussi l'entourage. Si un proche vous inquiète, vous pouvez contacter les structures d'écoute indiquées ci-dessous : elles accompagnent également les familles, sans que la personne concernée ait à faire la démarche elle-même.
Protection des mineurs
L'accès aux salles de jeux de Casino Pompadour est strictement interdit aux personnes mineures, sans dérogation possible. Un contrôle d'identité est effectué à l'entrée et peut être renouvelé à l'intérieur de l'établissement.
Une pièce d'identité en cours de validité est exigée : un document expiré, une photocopie ou une photographie d'écran ne sont pas recevables. Le refus d'entrée pour ce motif n'est pas discutable au comptoir.
Nous encourageons les familles à installer un dispositif de contrôle parental sur les équipements connectés du foyer et à aborder ouvertement la question du jeu d'argent avec les adolescents.
Interlocuteurs utiles
- Joueurs Info Service — écoute gratuite et confidentielle, 7 jours sur 7, par téléphone ou par tchat
- Médecin traitant, centre de soins en addictologie (CSAPA) ou psychologue spécialisé dans les addictions comportementales
- Accueil de Casino Pompadour — demande de pause, d'auto-exclusion ou d'entretien avec le référent jeu responsable
Cette page a une valeur informative et de prévention. Elle ne constitue ni un diagnostic, ni un avis médical, ni un conseil juridique, et ne remplace pas l'accompagnement d'un professionnel de santé. En cas de difficulté, adressez-vous sans attendre à l'un des organismes mentionnés ci-dessus.