Politique de confidentialité
Casino Pompadour traite des données personnelles dans le cadre strict de ses obligations d'exploitant autorisé et du Règlement général sur la protection des données. Ce document décrit les catégories d'informations recueillies, les finalités poursuivies et les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits.
Catégories d'informations recueillies
Lors de l'entrée dans l'établissement, les mentions figurant sur votre titre d'identité sont relevées afin de vérifier votre majorité et de consulter les fichiers d'interdiction de jeux. Cette vérification découle d'une obligation légale et ne peut être écartée à votre demande.
L'adhésion facultative à notre programme de fidélité entraîne l'enregistrement de coordonnées de contact, d'un historique de passages et des avantages consommés. Le refus d'adhérer n'a aucune incidence sur votre accès aux salles.
Les systèmes de vidéoprotection réglementaires enregistrent des images dans les zones de jeu, aux caisses et aux accès. Les espaces sanitaires et les locaux réservés au personnel en sont exclus. Sur notre site internet, des données de connexion techniques sont enregistrées pour des motifs de sécurité et de disponibilité du service.
Finalités et fondements juridiques
Les contrôles d'accès, la surveillance des tables, la traçabilité des opérations de caisse et les déclarations à destination des autorités compétentes reposent sur des obligations légales pesant sur l'exploitant, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux.
L'animation du programme de fidélité, l'envoi d'invitations et les enquêtes de satisfaction reposent sur votre consentement, révocable à tout moment et sans justification. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.
Les mesures de sécurité des biens et des personnes, la prévention de la fraude au jeu et la défense de nos droits en cas de litige relèvent de notre intérêt légitime, mis en balance avec vos attentes raisonnables.
Destinataires et transferts
Seuls les collaborateurs habilités, selon leur fonction, accèdent aux informations nécessaires à leurs missions. Les accès sont journalisés et font l'objet de contrôles internes périodiques.
Des communications peuvent avoir lieu à destination des services de l'État chargés du contrôle des jeux, de l'Autorité nationale des jeux, des autorités judiciaires sur réquisition, ainsi que des commissaires aux comptes dans le cadre de leurs missions légales.
Nos prestataires techniques — hébergement, maintenance des systèmes de caisse, routage des messages — agissent sur instruction et sont liés par des engagements contractuels de confidentialité. Nous privilégions un hébergement au sein de l'Union européenne ; à défaut, un encadrement contractuel conforme est mis en place.
Durées de conservation
Les enregistrements de vidéoprotection sont effacés automatiquement à l'issue d'un délai court fixé par la réglementation, sauf extraction régulière dans le cadre d'une procédure.
Les pièces comptables et les documents liés aux obligations de vigilance sont conservés pendant les durées légales applicables, indépendamment de toute demande de suppression.
Les données de fidélité sont supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité prolongée, ou plus tôt en cas de résiliation de votre adhésion.
Vos droits et leur exercice
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans les limites prévues par les textes. Une demande peut être adressée par écrit au responsable de traitement ; une vérification d'identité est nécessaire pour éviter toute divulgation à un tiers.
Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois, prolongeable en cas de demande complexe. Lorsqu'un droit ne peut être satisfait en raison d'une obligation légale de conservation, le motif vous est explicité.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Cette saisine est gratuite et ne suppose aucune démarche préalable auprès de Casino Pompadour, même si nous vous invitons à nous contacter en premier lieu.
Interlocuteurs utiles
- Référent protection des données de Casino Pompadour — courrier remis à l'accueil ou adressé au siège de l'établissement
- Service clientèle, pour toute question relative au programme de fidélité et aux préférences de communication
- Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — autorité de contrôle compétente en France
Le présent document a une portée informative et peut évoluer avec la réglementation ou l'organisation de l'établissement. En cas de divergence, les dispositions légales impératives et les prescriptions des autorités de contrôle prévalent sur cette rédaction.